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根據 Bronto Software 最新調查發現，過去許多零售商仍將行動載具視為瀏覽通道，而不是購買管道，這樣的想法是錯誤的！越來越多的行動購物者不僅瀏覽而且還會購買。美國大約 75 ％的消費者擁有智慧型手機，大約半數的手機用戶曾使用他們的手機購物，過去三年，智慧型手機使用者從 51 ％，躍升至 75％。
電子商務購買管道多元化發展，年齡層不同購物差異是很驚人的。儘管，行動設備（智慧型手機、平板電腦和穿戴式設備）日益普及，筆記型電腦和桌上電腦對電子商務仍然發揮很大的影響作用。在過去一年中，近三分之二（63 ％）的人從筆記型電腦購物；近半數（49 ％）的人透過桌上電腦購物。
隨著，消費者透過眾多的方式購物，行銷人員需要了解他們的購買習慣，行動優化是電子商務行銷必不可少的手段，以確保消費者享有無縫地購買體驗。研究發現，美國成年人平均擁有2.9台數位載具，平均用1.8台載具購物。男性比女性擁有更多的設備，男性擁有穿戴裝置多於女性（男19 ％ / 女 9 ％）。
美國消費者已經接受更為廣泛的購物方法，傾向使用行動設備進行更多瀏覽，他們同樣願意用它來購買。電子商務行銷人員必須創造一個無縫的購物體驗，無論消費者在哪裡或用任何設備，都能全方位多管道選擇購物。使用筆記型電腦和智慧型手機的購買者，趨於年輕化（18歲-44歲）；使用桌上電腦購物者，通常較為年長（45歲以上）。
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