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當每個人都認電子報EDM) 行銷效果不彰時,我們卻看到許多大型電商反其道而行,每天都寄出海量的 EDM。究竟是電子報真的沒效,又或是使用情境不同,方式不對?

這篇報告盤點目前台灣較大型的綜合型電商電子報使用狀況(如何挑選研究對象?

俗話說的好,三人行必有我師(以下略),對於 EDM 設計EDM 行銷沒有概念的行銷人員,可以透過觀察其他行銷人員的操作狀況,來思考是否值得參考,或是引以為戒。

判斷電商的 EDM 行銷成效?

誠實的說,我們無法得知每家公司電子報的 ROI 究竟是多少,或是對他們的使用者來說,哪種設計才是最理想的狀況。因此這篇報告中,我們會儘可能的從客觀的角度出發,並用中性的形容詞來描述每一封電子報的設計、做了哪些設定、優化。

EDM 發送頻率

每個品牌的寄送頻率,基本上可以直接反映公司的行銷策略。同時,我們也可以透過觀察寄送頻率,來想像該電子報在信箱中的長相。以下將 2/29~5/29 共13週中所收到各品牌的電子報作為主要樣本進行分析,惟少數因為樣本較少,會調整取樣區間,但不影響整體結果

分類一:狂發型、有發有機會,每星期 15 封以上

PChome:PChome 手上一共有四個主題的電子報,分別是 PChome24h 購物報PChome 生活好康報PChome 每日限量快報PChome男 / 女生好康報。每份電子報都十分穩定的每天一封信。因此,如果你沒有特別取消訂閱,一星期可以收到 28 封 PChome 的電子報

Momo 購物網:不發則已,一發則不停手。在有發信的天數中 (71/91),90% 的天數至少送出兩封以上的電子報。平均每週發 21 封電子報,僅次於 PChome

森森購物網:全年無休且十分穩定,在 13 週的統計中,每一天都發出至少一封電子報,接近 95% 的日子中至少寄出 2 封。平均每週 19 封電子報,位居發信王第三名

分類二:An email a day, keeps the doctor away.寄信日會寄出一至二封電子報且鮮少超量,會視情況而有休兵日。平均每星期寄出 3~7 封電子報。

GoHappy:每星期寄送封數介於 2~4 封之間,每天最多不超過 1 封

燦坤快3:平均每星期 5 封。除了少數天數會發到 2 封以外,其他時間都只發送一封或是不發

東森:一星期約 3 封

分類三:十分尊重收件者的私人空間,發送封數每星期低於三封

大買家:平均每週只寄出 2.23 封電子報

ASAP:相較於大買家,ASAP 的平均發送量更少。然而,或許是因為行銷活動區間的關係,ASAP 的發送狀況相對不穩定。每週 0~4 封都發生過。

第四類:其他

Udn 買東西:根據觀察,udn 的發送量變化量十分大。在 3 月初時每星期的發信量只有 4.5 封,目前則是暴增到將近 20 封,似乎是做了些策略上的調整

EDM 是否針對手機開信進行優化?

根據 Litmus 的數據顯示,美國的行動裝置開信量已經超越桌電,台灣是否有相同的狀況,目前無從得知。

因此,我們將研究對象改為電商主動寄出的電子報電商平台是否認為設計手機專用 EDM 版型是一件重要的事情?又有誰針對這個議題做出改變?

由於這個部分存在著視覺的主觀因素,直接由筆者進行判斷並不適合。因此除了以每列的商品量作為量化因素外,會分別將每份電子報在手機中呈現的樣貌取樣供大家參考。

以下根據呈現的情況,將各電商電子報在手機上呈現的狀況分為三類:

分類一:針對手機瀏覽進行優化,每列商品介於 2~3 項,因此內容在行動裝置上非常容易閱讀。

momo: 在這次調查的對象中,僅由 momo 所寄出的電子報將每列的品項控制在兩欄,也是在手機上不額外縮放的情況下,能最輕鬆閱讀的電子報

 

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