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擁有超強的「客服力」與「商品力」整合虛實通路，成為連續三年的百大網路人氣賣家的ERH英瑞其全球生技股分有限公司總經理 宋美蒔老師，將告訴大家，突破業績障礙的經營心法！

先了解兩個平台各有各的目的：

自營網站 – 對焦「品牌好感度」

自營網站目的是提供消費者更好的服務，擁有更好的購物體驗，在活動設計上就要以經營會員為主，譬如說舉辦VIP日，類似的活動就可以讓消費者對品牌建立好印象。

第三方網購平台 – 對焦「品牌能見度」

第三方網購平台如Yahoo超級商城、樂天、PChome等，目的是擴展你的品牌能見度，商家數量今非昔比，數量多到難以計算，商品做的再好，能不能被消費者找到還是個問題，經營多平台的最主要目的就是增加消費者找到你的機會，因應此目的在活動設計上就必須配合著節慶、時事來進行，大量增加品牌曝光機會。

現在網路商家遇到最大的挑戰就是怎麼讓消費者【找到你】、【記住你】、進而【購買你的商品】，透過不同平台的操作策略，成功達到此目的絕非天方夜譚。

業績提升三大方式為【新通路】【新商品】【新行銷企劃案】。

【新通路】

當消費者習慣改變時，必須依循消費者習性去建立新平台，過去大家熟悉Yahoo購物商城、PChome網路商城，但未來的新趨勢在於兩大關鍵，一是社群軟體，臉書、line、微信將會有更細緻又驚人的表現，有人透過微信創造每年億元台幣業績。二是在行動商務，如LBS、行動APP、AR，針對消費者互動模式做出超新穎的詮釋。即便只是經營網站，仍要把自己定位遠大，身為網路品牌的經營者，必須時時刻刻跟著最新趨勢！

 【新商品】&【新行銷企劃案】

當現有商品組合已經無法吸引消費者時，可以搭配時事，創造新的話題商品組合刺激消費者購物慾望。

如果前述三個方式都無法創造明顯成效，就必須從最基本部分開始檢視，好比說網站的設計、動線，是否能夠創造出一個好的消費體驗。

就小型網路賣家來說，商品品項沒有很多，透過組合商品的概念，才能夠創造好業績。但組合商品的時候，不要侷限於兩個商品1+1的概念，絕佳商品組合可以是：

1. 搭配點數：透過集點方式吸引消費者回購。
2. 時事、話題、議題：透過搭上時事，可以增加商品與消費者的連結度。譬如說，偶像劇風靡時，大家會熬夜一口氣看完所以集數，再加上台灣人時常熬夜工作、跑派對。當"熬夜"成為主題，用來為新品命名，就能創造獨一無二的效果，甚至讓國際知名品牌跟進。

網路行銷之所以困難，是因為消費者對價錢比較敏感，所以在規劃商品的組合時，一定要跨時事，跨議題，跨點數，才有機會讓你的商品再次造成熱銷搶購的風潮。

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