為了尋求商品的真實性、減少買到和想像中商品不同的落差感，購買過程中，使用者經常會為了蒐集第三方評價或是顧客經驗（產品使用心得）離開網站。為了降低使用者離開網站的風險，除了提供評價與心得等資訊外，也須強化資訊內容的呈現方式，以增加網站的可信度與專業度，營造使用者購買時的安心感。本篇beBit將分享三個電子商務網站營造使用者安心感的重點。
為了更有效的傳達商品或服務的優點，許多商家皆透過不同媒體介紹產品/服務體驗心得的「顧客經驗談」。雖然使用者看到官網上的「顧客經驗談」有時會有「只有寫好處，無法信任公正性」、「為了找尋中立或負面的資訊，去其他地方查口碑好了」等的反應，但網站上增加顧客經驗談的確也有一定提升網站資訊真實性的效果。
隨著社群平台與搜尋引擎的蓬勃發展，越來越多人透過搜尋引擎直接搜尋商品，或從Facebook和LINE官方帳號等發送的促銷訊息連結到購物平台。使用者接觸商品與促銷活動的管道與選擇多元化，越來越不會黏著於特定平台。這樣的轉變讓電商紛紛端出價格戰，此趨勢不利長期經營，若要在電商中脫穎而出，培養顧客忠誠度勢在必行。本篇文章介紹四種培養顧客忠誠度的常見方法，並簡單分析不同的類型的電子商務平台如何有效運用這些方法。
2015年8月1日凌晨，中國品牌電商韓都衣舍忽然把旗下20幾家在天貓上架的店全都關閉，沒有解釋為什麼，只留下一張海報，直接向Uniqlo、H&M、Zara等傳統服務品牌挑戰。
針對Uniqlo的寫著：「傳統品牌款式單一入不了手，互聯網萬款推新停不下來，謝謝你@小優桑（指優衣庫Uniqlo），這是我們的時代，我們是維新派。」最後還加上「一個人做的夢可能只是夢，一群人做的夢是一個時代」，向所有敢於顛覆傳統行業的人致敬，名單包括小米、淘寶、樂視、滴滴打車等。並且埋下伏筆，請大家期待8月3日，這場「維新運動」還有後續。
最近這一年來，常常有一些想要進軍電子商務的朋友來問 Miula，到底他們進軍電商該使用哪個平台呢?
老實說，Miula 對於電商平台的研究有限，實在給不出什麼好的答案來，從 MVP 的角度來看，Miula 通常會建議他們去主要的拍賣平台先試水溫。
2015年8月，Yahoo奇摩公布2015上半年電子商務進展及趨勢觀察，其中分享Yahoo奇摩內部的電子商務數據，發現2015年第二季網購族使用行動裝置人數，正式超越PC裝置，訪客流量成長近10%，行動裝置與PC裝置的訪客流量比例為6：4，而行動交易額佔全平台近四成業績。
如果就產品類別來看，婦幼類有50%網購族運用行動裝置（特別是平板）購買；流行服務、美妝類行動裝置業績，也高過PC及平板，是比較特殊的類別。
生鮮是一個涉及面非常廣的行業，從業者需要通曉農業、漁業、牧業等相關知識，並且對食品加工、營養功能、保鮮方法、儲存空間、倉庫溫度等也有一定的瞭解。從摸清消費者的需求到設計整個商業模式，農、牧、漁等各個領域的知識貫穿生鮮行業的始終。
被稱為「中國生鮮電商」元年的2012年並非是中國生鮮電商開始萌芽的一年，但是因為物流，標準化，損耗等問題，這個領域很多人想要進入，但是沒有做得太有起色。中國目前全國進入農業相關電子商務平台已超3萬家，其中農產品電子商務平台已達3000家。然而，農產品電商虧本營運卻是行業現狀。生鮮電商擁有日常消費比例高、頻次消費高以及消費升級等元素，受到各大電商創業者關注。
最近，筆者與一位從事電商多年的好朋友聊起這幾年臺灣電子商務的發展，在短短近2小時的時間中，談到了這幾年所謂的「一般電商」、「達人電商」相繼因為競爭環境激烈而停滯不前。筆者有感而發，特就這幾年在傳統媒體與過去待過電商平臺的經驗，提出以下觀點與大家分享：
如上述筆者與電商好友聊到所謂的「一般電商」的界定，好友指出：目前臺灣前五大電商購物平臺大多是以B2C（企業對消費者）的模式進行，因為競爭大，且創新性及營運模式變化不大，導致業績成長有限，而被好友界定為「一般電商」，甚至被歸類成為「傳統電商」，而筆者觀察臺灣前五大的購物平臺，所追求的大多在品項數的增加與促銷活動的舉辦，透過購買流量(廣告)的方式，帶入消費者”逛”網站或”逛”促銷活動頁面進行選購，以帶來訂單與業績；積極一點的「一般電商」業者，也會進行CRM（顧客關係管理），透過會員分級、會員分析、紅利獎勵、折價券/購物金……等方式，促使消費者回來網站再消費，藉以達成業績目標，而這種一貫的作法，被筆者好友界定為「傳統電商」。
文中的7個電子商務網站雖然覆蓋不同的領域，但它們都依賴社群網站的影響，推動了自身的線上流量，促進了產品的推廣和銷售。
如今，許多公司意識到，利用社群網站向顧客傳達資訊是十分重要的。但社群網站比比皆是，你怎麼知道哪些網站是最適合你的品牌的呢？SimilarWeb 在過去六個月（從2015年2月到7月）裡研究了美國的電子商務公司的社會指標。以下就是經過總結之後，排名前7的網站。
筆者上一篇「媒體電商」、「一般電商」與「達人電商」的異同分析提到了媒體電商 = 達人/老師/專家？與粉絲經濟、達人經濟的觀察與分享，而到底什麼產業適合發展「一般電商」、什麼產業適合發展「媒體電商」或「達人電商」，本篇筆者作出以下的分析建議與觀點分享：
一般（傳統）電商
我們承認，品牌是推動商業變革和業務增長的關鍵因素，但同時，我們還必須看到，品牌是對業務戰略的直接響應。缺少了一個清晰和獨特的商業模式，品牌所發揮的作用也會大打折扣。何況在這個因網路思維而造就轉型的時代下，轉變商業模式將優先於品牌再造。
不同的行業、不同的企業發展階段都會造就不同的商業模式，沒有最好和最差的可比性。只是當所有人都認同網路將會是下一個直接影響企業商業模式轉型的關鍵因素時，我們更關心的是：我們的用戶是誰，以及我們能為這群用戶做什麼。
電子商務衝破了國家間的障礙，使國際貿易走向無國界貿易，這固然帶來了前所未有的商機，但也因為交易方式、貨物運輸、支付結算等方面與傳統貿易差異頗多，想要跨出這一步，必須要更謹慎而行。掌握10個關鍵，讓電子商務順利升級。
經營跨境電商必須要先挑選適合的海外地區，基本上就是針對該地的語言以及文化都要有了解。想要以B2C電商模式直接販售商品，供應商須具備自行闡述及行銷商品的條件，並克服雙方文化差異而進行有效的在地行銷，撰寫出符合在地民情及流行的文宣，吸引當地消費者的目光。
《數位時代》連續7年舉辦網路人氣賣家評選，從今年的評選中可以發現，除了堅強的商品力，面對跨螢時代，如何透過社群經營和行動裝置，將購買通路遍布在消費者的生活之中，並透過互動培養忠誠客戶，是電商必須思考的方向。
2015年第二季，台灣經濟成長率只有0.52％，創下2011年以來第2低的記錄。雖然從2011年左右開始景氣不佳，但從各大網購平台商品數的變化就可以發現，電子商務受到的影響不大。根據EZprice比價網的調查，2013年到2015年，各大B2C網購平台的商品數量仍持續成長。2015年7月的調查中，前10大網購平台的商品數至少有15萬件以上，商品數最多的PChome購物中心更是一舉突破1百萬件商品，競爭激烈。
當下關於場景的話題好像很熱，其實沒必要神話，之前也是有場景，只是沒有連接到行動化，沒有更好的場景演化，比如說2010年的團購，那時候沒有消費習慣，所謂場景是大家在團購導航上看到一個很好的團購產品，買完等著去消費，然而後來演變的場景就成了你去實體店家用餐，坐在餐桌才可能想起來團購一下，或者在街上可以定位周邊哪個店有優惠，這就是消費場景的變化，隨之而來的就是行銷也要變。
把便利性做到極致：
五月份的時候，梅西百貨的CFO Karen Hoguet 曾對華爾街的分析師指出，梅西百貨銷量最好的150 家分店的發展非常穩定，並且近段時間的銷售額不降反升，但這些分店大多地處紐約、舊金山等熱門購物城市。他們非常有信心讓這種良好趨勢繼續，關閉銷量不佳的分店，將經營實體店的主要力量都放在這些業績優秀的店裡，並依靠他們扭轉整體局面。
此外，關閉了部分銷量不佳的分店後，梅西百貨也可以拿出更多精力來發展電子商務，同時更好地經營新推出的折扣店Backstage 。順帶一提，甚至中國都將成為梅西百貨的電子商務市場，它已經與阿里巴巴達成合作，將在今年下半年入駐天貓國際平台。而在折扣店方面，梅西百貨並不是第一家由傳統百貨走入折扣業生態的百貨公司，像Nordstrom也開設了折扣店Nordstrom Rack，整體銷量增長成效顯著。梅西百貨借鑒Norstrom的模式，九月就有三家Backstage在紐約齊開張，使得連鎖經營有了積極的發展。
縱然與上述兩者的經營路線大相逕庭，成立超過30年的金石堂書店，卻也早就洞見這波趨勢，不只在2000年跨足經營線上書店，近年來更利用雲端串連虛擬與實體通路，透過 O+O（Online、Offline）整合模式滿足客戶的不同需求。
金石網絡公司資訊處總監陳俊雄認為，一開始人們談的是 O2O 將消費者從線上帶到實體通路，或是由實體帶回虛擬，但是電商業者過往太專注在經營線上虛擬通路，而實體通路業者在跨足電子商務市場時，又無法自行掌握會員資料，導致線上與實體通路難以達到理想 O2O的雙向互通境界。
IT 資源包括架設網站、測試、維護網站、主機和伺服器的維運。
把 IT 專案和工作外包也是另一種方式。對某些已經存在齊全 IT 人員的市場，公司內部就負責開發、測試、維護、維運等日常工作，其他規模還沒不如預期的項目，就全面外包給市場。
今年是OB嚴選十周年，目前營收已經接近去年25億元的紀錄，今年一定會再創下新成績。」OB嚴選營運長張祐誠的口氣難掩興奮地說。事實上，他們去年已經超越東京著衣，成為新的網拍女裝龍頭，不僅在台灣、中國，連去年才開發的東南亞市場，也有卓越成績。
2011年營收不過5到7億元、面臨成長趨緩，遲遲找不到突破點的OB嚴選，在這1300多個日子裡，究竟吃了什麼靈藥，讓業績一飛沖天？
SimilarWeb 數據顯示，在購物節期間，消費行為與電子商務網站互相影響形成的兩項重點趨勢。
首先，美國前幾大電子商務網站，流量逐年下跌，2015年的黑色星期五甚至相較去年網站流量低了11%。
最近中國的B2C電子商務市場掀起了一波波價格戰，也導致了許多小型B2C電子商務網站因口袋不夠深而被邊緣化，甚至是瀕臨結束營業的邊緣，其中也包括了集合台灣電子商務精英所組成的耀點100。使得畢勝說出了“錯了，所有的人都錯了。電商真是賺不了錢的一個行業。
在台灣的電子商務市場當然也差不多，近一年來第三方比價網站的興起，說明了電子商務低價戰爭也悄悄在台灣上演，除了比價格，台灣的電子商務更比送貨速度，從pchome作24小時到貨開始，接下來MOMO購物就推出12小時速達，燦坤更加碼到8小時到貨，近來金石堂網路購物更拼出3小時到貨…(或許7-net很快會加碼喊出日常生活用品1小時到貨了)
