在規劃網站建置的過程中，必須完整的將商業模式考量進來，即便是同類型的商品但對應的客戶不同，在設計網頁的時候就會有非常大的差異存在，提供客戶的資訊必須符合客戶的需求，避免沒有價值的頁面產生，才能優化您的電子商務網站。
B2B類型的網站在產品頁面時通常會有非常仔細的資訊，包括工廠產地、規格等一般消費者較少在購物網站上會想去得到的資訊，還會附上相關檢驗與規格證書，讓該企業的客戶在購買意願上能提高；而B2C的網站會使用較具有特色的圖片或是文字來行銷產品，增加消費者對於商品的印象，拉升商品與品牌在消費者心中的價值，吸引消費者前來購買。
手機改變了人們的網購方式，將購物重新定義，不再像過去那種必須坐在 PC 前動動滑鼠，而是一種可以利用坐計程車、等電梯、躺在床上的時候，隨時隨地買買買的行為，網購越來越呈現出碎片化的趨勢。
相對的，電商業者也在努力適應變革，拼命想抓住消費者在行動小螢幕上轉瞬即逝的瀏覽目光。這就需要電商業者先洞察消費者在行動搜尋和交易的大數據，再去「投其所好」。
台灣的中小企業向來被視為是過去台灣經濟發展的中流砥柱，特別是過去「一卡皮箱走天下」的打拼精神，常常被視為典範，然而隨著商務的電商化、全球化發展，近年來中小企業也面臨轉型問題。
在台灣，除了有 eBay 在經營中小企業的B2B跨境電商，中國電商龍頭阿里巴巴讓中小企業透過B2B電商銷售也已經有七年，更在今（15）明兩日舉辦「2015阿里巴巴年度B2B網商大會」論壇以及第二屆「台灣十大網商評選」。
都說2015年是跨境電商元年。政策紅利、用戶需求、資本驅使、平台競爭、媒體聲援等無論從哪個角度來看，跨境電商的表現都是最搶眼的。
但就在本次雙十一電商大考中，儘管天貓創造了912億的全天銷售奇蹟，在其孤注一擲傾注了諸多資源的「國際化」上，卻交不出一個滿意的答案，甚至難以啟齒。繁華背後，亦有落寞，跨境電商的前途自然是光明的，但在市場走向成熟之前，要經歷哪些挑戰，我想身處跨境電商行業之中的平台方應當感觸很深刻。
一年多之前，台灣臉書出現一個始終保持在千人的神秘社團，團員在社團裡自發性的分享乾貨、討論經營電商或行銷所遇到的困難或挑戰。
社團裡有各大品牌或平台的老闆、總經理，更不乏來自各行各業的菁英人士。社團幾乎每週都有課程，是各公司的專家受邀來分享自己在行的專業知識，課程僅酌收餐費，扎實道地的乾貨內容常常讓課程資訊一釋出、票就搶購一空！
歐盟 28 國是個貨物自由流通的共同市場，對於電子商務經營者而言，是個不錯的跨境電商經營的選擇，但各國的消費者網路購物行為會有所不同。跟據 DPD 的調查，顧客歷程（Customer Journey）的主要步驟在所有國家可能看起來都很類似，但在各個國家會有所不同。
法國物流公司 DPD 最近剛公佈歐洲年輕消費者的網路消費行為洞察報告，這個研究與 inProcess 的人類學家合作，研究從18到25歲的歐洲年輕人網路採購行為，涵蓋國家有英國，法國，德國，西班牙和波蘭。
「跨境購物」，在中國稱為「海淘」，在中國中產階級人數已經達到三億人的現在，國際商品已經成了中國消費者購物的選擇之一。
不只中國最大的電商平台阿里巴巴今年雙11積極打國際牌，在天貓國際引進世界各國的商品，美國感恩節後最大的折扣季節「黑色星期五」（中國消費者稱「黑五」），也讓中國消費者再掀起一波對國際商品的跨境購物熱潮。
向來不被視作產業發展重點的電子商務，在景氣不景氣的今年終於逆勢翻紅。就在 2015年底的 12月中，行政院長毛治國終於表示，行政院已經選擇八大重點領域，整合各部會資源就環境面、產業電商化、電商國際化等面向積極推動，促進電商發展並提升國際競爭力。過去對於網購賣酒以及部分醫療器材的禁令，也在逐步放寬。
自從 1995年博客來網路書店開張，電子商務至今已經發展了 20年。經歷過2000年的網路泡沫化，到後來 C2C 拍賣、大型 B2C 電商平台、B2B2C 第三方電商市集平台的竄起，到現在西進中國、南進東南亞，又從電腦端跨到智慧型手機等行動裝置，電子商務可說是模式快速更迭的一個產業。從被視為實體零售業的附屬，到現在被政府當作重點發展方向之一，來看 2015年與台灣相關的電子商務產業發生了哪些值得關注的大事。
從 Flurry 去年的報告指出，隨著購物類 App 的大幅增加，每天都將成為瘋狂血拼的黑色星期五。而購物 App 的出現更如同消費者口袋裡住著一家購物商場，不再需要等待商家開門營業，而能隨時隨地盡情的購物。從 IBM 公司近期的報告指出，2015年消費者在行動裝置上的流量首次超越 PC，且占總流量近 60%。此外，在網購星期一（即為“Cyber Monday”，為黑色星期五後的星期一）銷售額的成長更超出預期，根據 Adobe 的數據報告，僅僅當天的銷售就高達 30多億美金，較於去年成長 16%。
從這些驚人的成長數據，都可反映出美國是全球最成熟的消費市場。然而，這些數據卻沒有凸顯出手機 App 在線上與線下購物中扮演的重要角色。
依據資策會 MIC 資深產業分析師兼副主任王義智的觀察，目前電商市場長期以來比便宜、比規模、比送貨速度，並由資金雄厚的 Amazon 和淘寶等「產品型電商」佔據最多的市場份額。但這些電商其實只能滿足到消費者理性購買的需求。
而現在，另一種訴諸故事性、客製化、附加價值，且更能迎合人類衝動性消費的「感性電商」將要開始崛起，且這類型的電商，不僅導購手法多元，其商業模式中又有「開放」與「利他」的特色，值得我們後續關注。
最近剛發表的 Yahoo 電子商務紫皮書，揭露在智慧型手機普及後 ，消費者除了網購以外，更萌生實體通路取貨、APP 整合會員卡與點數、行動支付等需求。對賣方而言，跨裝置及平台的橫向擴張已成必然，更要能做到包括金流、物流及 APP 服務的虛實整合，方可打造無縫的購物體驗。
Yahoo 台灣暨香港電子商務事業群副總裁王志仁點明：「當電子商務發展成熟，達到水平與垂直兼顧的完整電商解決方案時，消費者黏著度趨近百分百，就不再有實體與虛擬通路的界線，電子商務的「電子」兩字便將消失。」在此之前， 2016將有什麼趨勢特別值得注意？
想像一下，今天在一間實體商店，你看到一雙非常喜歡的鞋子，試穿過後，發現店內現有鞋子的尺寸都不合你的腳；這時，你拿起身邊的行動裝置，進入品牌推出的 App，在上面選擇想要的尺寸、顏色，並直接付款購買，這樣是不是相當方便？
其實，現在有許多國家，包含台灣，都能完成上述的想像。美國網路第三方支付服務商 PayPal 和市調公司 Ipsos，今年調查了 22個國家，17,600名民眾的行動使用行為，全球行動商務產值從 2013年的 1,020億美元（約新台幣 3兆 3,290億元），預估到 2016年會成長到 2,910億美元（約新台幣 9兆 4,944億元）。
2016年如火如荼的展開，全球電子商務市場正蓄勢顯著的增長。但是並非所有地區都體驗著同樣的成長，各區域在電子商務部分到底有多少不同呢？下面就讓我們看一下全球電子商務的發展趨勢。
根據 eMarketer 對美國市場的預測，行動裝置的購買將佔全部電子商務銷售額的 22％（近四分之一），亦即影響著將近 1萬億美金零售交易。這種影響一直延伸到不只是在線上進行購買而已：買家傾向在網上研究產品，檢查產品可用性，並希冀方便地藉由自己的行動裝置確認商店位置來進行實體店面的購買。正因為如此，美國消費者期望在未來有著更高程度的虛實整合。
當你在網路上看到一件美麗的衣服，用行動裝置點開後，卻發現網路太慢，畫面跳不出來，接下來你會怎麼做？
科技公司 Radware 2014年做了一個有趣的調查，大部分的使用者，等待手機網頁超過三秒，沒有任何畫面出現，就會不耐煩的把網頁關掉。在行動快速發展的時代，品牌能比以往更密切地接觸消費者，但相對的，消費者要求更高，講求方便、即時、快速、安全等面面俱到的行動購物體驗。
春節前後，我們親歷了支付寶錢包和微信支付你方唱罷我登場的春節紅包大戲，又被微信提現開始收費嚇出冷汗，很快，2月18日凌晨，ApplePay 在中國地區上線，給原本就熱鬧非凡的行動支付戰場添了一把火。
從曾經的行動支付顛覆銀行，到現在的 ApplePay 顛覆支付寶、微信，有人說是“螳螂在前、黃雀在後”，但從目前來看，大家玩得不一樣，誰也別說顛覆誰。
蘋果一旦在中國有什麼風吹草動，就必然會迎來眾多目光，這次也不例外，隨著 Apple Pay 和中國銀聯的深入合作，在中國正式上線的 Apple Pay 功能，大家紛紛嚐鮮，各媒體也在第一時間發出了相關的教學和資訊。
就在大家為 Apple Pay 叫好的時候，我們是不是應該思考一下，在於現在，Apple Pay 真的能做到人人滿意嗎？在於以後，Apple Pay 真的能不讓大家失望嗎？這個問號，應該打得沉重一些，畢竟，我不是很看好 Apple Pay。
根據電子商務雲平台 POQ 最新數據顯示，採用行動應用程式的零售商比行動網站或桌面能讓消費者逛更久，獲得更多的收入。POQ 發現，2015 年第四季消費者熱衷於行動應用程式，採用行動應用程式的零售商的收益，是行動網站購物的 2.6 倍以上，是使用桌上電腦的 1.5 倍以上。
英國各地的行動應用程式用戶購物行為有些不同。蘇格蘭用戶平均收入最高（應用程式更有利可圖，比普通購物者平均高 143 ％），東北地區行動應用程式的平均訂單價值比平均高出 126 ％。倫敦人比較不耐煩使用應用程式，花更少的時間互動（比一般少 4 ％），仍高於平均水平 140 ％。
將實體店面與電商整合可以說是許多零售業者的共識，因此我們有許多客戶，想向手上一批為數不小，但年代久遠的名單寄送電子報。而這些名單通常會有以下特性：
如果直接把這筆名單拿來寄送電子報，通常效果並不會太好。除了收到的人覺得莫名其妙外，寄信的人也會因為成效不彰而覺得浪費行銷資源。
根據 Criteo 的2015年第四季美國行動電子商務報告顯示，零售商具有較強的行動購物體驗，成功地滿足了行動消費者。近四成（37 ％）的電子商務交易使用多個裝置進行，包括 PC、智慧型手機和平板電腦等。大多數消費者在多個裝置瀏覽和購買，精明的行銷人員需要跨裝置了解用戶的購買行為。
新的跨裝置解決方案可以讓廣告客戶在所有裝置上，即時發送有針對性的訊息，瞭解購物者最有可能購買的商品。2015 年第四季行動交易佔有率從 2014 年第四季的 27 ％上升至 30 ％，較去年同期增長 15 ％；前四分之一的零售商行動交易成長更為驚人，從 35 ％增長到 44 ％增長率約 26 ％。
