2000年，在「e時代」的萌芽期，「電子商務」（EC）還是一個新鮮名詞，許多人不要說接觸「電子商務」了，即連「電子商務」是什麼都還沒聽說過，當時，長期擔任科技產業顧問長、也是全球知名電子商業策略顧問公司Patricia Seybold Group的創辦人兼總裁──派翠西亞Ÿ席柏（Patricia B. Seybold）寫了一本關於電子商務的專書《e網打盡》，派翠西亞Ÿ席柏說：「如今電子商務已不再侷限於網路購物，也不僅止於企業協力廠商間的供應鏈交易，電子商務是以電子化方式做生意，它涵蓋了從廣告、行銷、銷售、訂單、生產、通路、顧客服務、售後支援到存貨補充等整個交易過程，同時也包含顧客產品生命周期等管理」。
不可諱言，電商人或是企業，他們都覺得必須跟上電商腳步，可是如果你問他們，什麼是電商，那麼多半你得到的答案可能就如同我那位優秀電商朋友所直言的，電商人口稱的電商幾以營運端為主，因為電商好像更直接、更有市場性、更具威力和效益更高，至於策略規劃、品牌經營、整合營銷這些，可能被歸為是老掉牙的玩意，或至少不是那麼地被需要，所以會被屏除在電商屬性之外，也因此，在電商社團中，我不時會看到有人提出他們所處的企業問題，但是提問和解惑的人都是站在電商的行銷世界角度，很少有人告訴當事者，其實你的問題應該要先回歸到基本的行銷問題，如果商品、品牌不行，光只做電商之事就有用嗎？
如今「電商」這個名詞已被過度濫用和被曲解了，許多人竟日把電商掛嘴上，無顧於策略、商業模式與行銷這些更根本的意識。現在，許多人夸夸而談的，不是談創新，就是談電商，但是在談創新或電商之前，我想點出的是，策略眼光對一家企業的重要性非同小可，而其常表現於在這家新創企業的商業模式上、與其面對瞬息萬變的市場時，該企業CEO於其策略執行的快速修正能力上。
套用阿里巴巴台灣分公司總經理傅紀清曾說過的一句話：「台灣的電商意識落後大陸3到5年」，雖然大家都在談電商，但是多數人的「電商意識」卻還停留在「與銷售有關的營運端才是電商」。讓我們重新反芻17年前席柏為「電子商務」所下的定義：「凡是以電子化方式做生意的所有行銷活動都是電商」，這就是如馬雲這些高端的電商人所尊奉的電商意義，而不少電商人卻沒自覺自己的「電商意識」可能還停留在2000年。
電商成長至今，無論形式、領域、應用、變異性都日新月異，近幾年的發展更是一日千里，很明顯地，電子商務已由「電子化方式及電子工具」進入「雲端」，而且如要探究電子商務的本質，以今日而言，「商務」更是重點，眾所周知，平台、App、商業模式……都是現代電商的亮點，換言之，現在的電商除了科技創新（電子化的形式創新）之外，更有朝「商業模式創新才是關鍵」而去的態勢，這已升離了傳統電商定義──「以電子化方式做生意」，而商業模式創新，其本質就是策略與行銷，所以，電商人也要升等，除了要有「電商意識」之外，還要有「行銷意識」才行。
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