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〔記者陳文嬋、陳宜加／綜合報導〕有民眾到高鐵彰化站購買彰化到台北的商務艙車票，因為爆滿只好改買自由座，結果上車後發現商務艙空無一人，甚至一路坐到台北都沒有其他乘客入座。立委質疑，難怪高鐵會虧本。

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  民眾買高鐵彰化到台北的商務艙車票，票務窗口稱爆滿沒票，改買自由座。（記者陳文嬋翻攝）

立委許智傑指稱，有5名消費者到高鐵站購買彰化到台北的商務艙車票，票務窗口宣稱「爆滿」、「沒票」，這群人只好改買自由座，打算一路站到台北，沒想到，列車一來，商務艙竟然空無一人，這5人在車上補差價，換坐商務艙到台北，完全沒有其他乘客再坐進來，整節車廂就像是被這5人「包場」。

許智傑直呼「太誇張了」，認為高鐵螺絲鬆了，難怪高鐵會虧本，請交通部查明，究竟是電腦系統出包，還工作人員疏失，認為高鐵檢討管理系統，要求高鐵防微杜漸，提出檢討改善措施，才不會浪費人民血汗錢。

高鐵：臨時加班車 全車自由座

高鐵表示，旅客搭乘的是臨時加開的加班車，本就無法販售商務車廂對號座位。該5人乘坐的8816次列車為週日視車站人潮情況而臨時加開的加班車，加班車本就是全車自由座，無法預售對號座車票，是班表上不會出現的班次，也因此，僅能以對號座形式販售的商務車廂，在加班車中無法售票，旅客購票均為非對號的自由座車票。

高鐵指出，旅客可以上車後補差價，轉往商務車廂乘坐，未來將要求車站服務人員加強向旅客說明清楚。高鐵也澄清，該班8816次列車共約載送1000名旅客，高鐵週五、週日皆會視人潮與列車運用狀況，增開臨時加班車服務，提供旅客更舒適的乘車環境。

經高鐵解釋是加班車後，許智傑表示，高鐵能開加班車和迅速解釋，是好事。不過，以後所有加班車，希望票務人員能跟乘客解釋一下，或做一個簡單說明在售票處。

許智傑說，這樣一來可以減少人民的誤解；二來，商務艙還可賣給有需要的人和增加高鐵收入，檢討細節並改善，就是進步，「高鐵，再加油喔」！