春節前後,我們親歷了支付寶錢包和微信支付你方唱罷我登場的春節紅包大戲,又被微信提現開始收費嚇出冷汗,很快,2月18日凌晨,ApplePay 在中國地區上線,給原本就熱鬧非凡的行動支付戰場添了一把火。
從曾經的行動支付顛覆銀行,到現在的 ApplePay 顛覆支付寶、微信,有人說是“螳螂在前、黃雀在後”,但從目前來看,大家玩得不一樣,誰也別說顛覆誰。
它們玩法不一樣
說到行動支付,似乎天然帶有“顛覆者”的屬性,讓用戶拋棄了傳統銀行的各類“U盾”、“銀盾”,拋棄了輸入卡號、密碼及驗證碼的支付方式,銀行苦心幾十年打下的天下,被一台小小的手機“顛覆”地只能啞巴吃黃蓮。
銀行們的翻身仗被寄託在 Apple Pay 身上。早在年前,消息稱 Apple Pay 將在春節期間登陸中國,率領中國銀聯的一眾銀行小弟怒襲行動支付市場。2月18日,Apple Pay 終於揭開面紗,不過不少翹首期盼的用戶擦亮眼睛看清了 Apple Pay 的樣貌之後,默默嘀咕了一句“噢,原來是這樣啊”。
說白了,支付寶錢包、微信支付和 ApplePay 不是同類,從根本上的玩法就不一樣。如果說前兩者算是支付平台的話,後者完全只是一個虛擬的電子錢包。
Apple Pay 初亮相,既沒有介入龐大的線上商家,也沒有關聯任何社群標籤,Apple Pay 能做的就是把錢包裡無數張銀行卡綁定到手機上,用刷手機取代曾經的刷卡動作。
如果說有更多功能的話,是 Apple Wallet 不僅可以連結無數張銀行卡,成為強化支付的錢包,還可以連結更多 App,讓這個錢包真正打通線上和線下--以後銀行卡、會員卡以及登機牌,都不用拿出來,只用一支手機就夠了。
談顛覆?算了吧!
有不少人說 Apple Pay 集結了銀聯各家銀行,組織了一支來勢洶洶的陣線聯盟,企圖恐嚇或顛覆支付寶和微信打下的領土。那麼,恐嚇可以,顛覆就算了吧……
初試啼音的 Apple Pay 已經盡可能地用高規格的姿態亮相,不過,大量好奇的用戶卻似乎並不買帳。說到底,還是因為 Apple Pay 在線下的種種環節上還有許多待解的問題。就算是有用戶說“我只是想把 Apple Pay 當做一個錢包!”,但這個錢包看似也沒有那麼方便……
首先,Apple Pay 的支援裝置。Apple Pay 和刷銀行卡很相似的地方就是需要支援閃付的 POS 機,據說為了支援這項功能,不少線下的 POS 機都進行了改裝。然而,對於大部分商家來說,雖然刷手機比刷銀行卡的流程相對簡便,但 POS 機的安裝費用、產生的手續費、服務費都需要商家承擔,況且,如果 POS 機壞了呢?相對來說,即便不想用最直觀、最安全的現金支付,雙方都拿出手機完成支付似乎比 POS 機更方便。(當然,不要問如果手機壞了怎麼辦!)畢竟,支付寶和微信只要刷條碼、二維碼或者打開好友對話框就可以完成。
其次,Apple Pay 對機型的要求比較高。目前,支援這一功能的機型有 iPhone 6、iPhone 6 Plus、iPhone 6s、iPhone 6s Plus 和 Apple Watch。(iPad 不再一一列舉,因為 iPad 只支援 App 內支付,不支援線下付款。)簡而言之,目前比較新款的 iPhone 和 Watch 才能支持 ApplePay,但現實是,即便我們在大街上放眼望去都是拿著 iPhone 的人,可數據表明,現在 iPhone 在國內的佔有率大約不及三分之一,用戶主要集中在一二線城市的中青年群體。雖然這類群體的消費能力強大,但不少使用三星、小米、華為的學生、中老年人以及三四線城市用戶,他們已經被自然地區隔在 Apple Pay 的消費群體之外。這一兩年,支付寶和微信狠下功夫,透過大量的宣傳和補貼,去進行管道的向下擴散,將行動支付普及到三四線城市、普及到學生和中老年群體當中。試想,當一個拿著子女“淘汰掉”的 iPhone5S 的老年人剛剛學會透過掃碼在超市付款,有必要讓她接受換一套更新版本的 iPhone 以便刷手機付款的便捷嗎?
再者,Apple Pay 支付功能強,社群價值無體現。當支付寶錢包和微信支付可以大張旗鼓地宣揚“支付、轉帳、網路購物、儲蓄理財以及社交等諸多功能”時,Apple Pay 的 Slogan 只有一句——“我只是個錢包。為什麼支付寶不惜惡評如潮還要透過“敬業福”引導用戶瘋狂新增好友?為什麼微信不惜背上“過河拆橋”的罵名還要用提現收費的方式讓用戶和商家把錢留在微信支付內部流通?簡單來說,支付寶和微信都要鞏固和開拓商業化和社群化的城池,彼此之間分毫不讓。曾經一度以為 Apple Pay 的出現會讓這兩家鬥得不可開交的冤家顫抖一下,事實卻是,ApplePay 並沒有龐大的商家接入,也沒有社交元素體現,單純地令人難以置信。
最後,Apple Pay 暫時沒有補貼。正所謂“無利不起早”,支付寶錢包和微信支付在開疆拓土的過程中都免不了燒錢,透過補貼的方式讓去引導用戶放棄錢包、拿出手機。那麼,胃口被養大的用戶們會接受 Apple Pay 沒什麼福利的支付方式嗎?
如此說來,Apple Pay 似乎沒什麼優勢,那麼蘋果公司和銀聯下這麼大力氣推廣它幹嘛?
隨著支付載體從銀行卡轉向行動端,中國銀聯深耕幾十年的金融支付市場被第三方支付蠶食。“相愛相殺”之際,Apple Pay 的出現在一定程度上還原了銀行卡最基本的功能——儲蓄和支付。因此,Apple Pay 入華,中國各大銀行不僅熱情高漲,還不遺餘力地對於進行了宣傳。
中國行動支付平台主要以掃碼、簡易密碼等方式簡化支付流程,但 NFC、指紋支付甚至人臉識別尚未得到發展。畢竟蘋果產品用戶的整體消費能力、對新技術的接收能力更強,以這部分用戶作為新技術普及的試驗田也合情合理。嚴肅地來講,Apple Pay 既是強強聯合的責任所在,也肩負著關於行動支付的未來。
總歸來說,用戶對 Apple Pay 的期望遠遠不止於移動錢包這麼簡單,而是能夠在移動生態之下,成為真正連接線上和線下的支付工具,到時候,再談“顛覆”也不遲。(Maggie)
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